Polityka Zwrotów
Polityka Zwrotów i Refundacji
W Kowalczyk Moda dążymy do zapewnienia satysfakcji z każdego zakupu. Nasza polityka zwrotów została zaprojektowana, aby proces zwrotów był prosty i bezproblemowy, zapewniając jednocześnie uczciwe traktowanie zarówno Ciebie, jak i naszej firmy. Rozumiemy, że czasami coś może się nie udać, i jesteśmy tutaj, aby pomóc.
Polityka Zwrotów - 30 Dni
Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot. Chętnie pomożemy Ci w zwrocie produktów, które spełniają następujące kryteria:
• Stan Produktu: Produkt musi być w stanie nienaruszonym—nieużywany, nieprany, nienoszony i nieuszkodzony, z oryginalnymi metkami i opakowaniem.
• Ramy Czasowe: Wnioski o zwrot muszą być złożone w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
• Dowód Zakupu: Prosimy o podanie dowodu zakupu (numer zamówienia) przy składaniu wniosku o zwrot.
• Dowody Stanu Produktu: Aby sprawnie przetworzyć Twój zwrot, możemy poprosić o dostarczenie zdjęć przedstawiających produkt w oryginalnym stanie.
Chcemy, aby proces zwrotu był prosty i przejrzysty.
Produkty Bez Możliwości Zwrotu
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie możemy przyjmować zwrotów niektórych produktów, w tym:
• Bielizna
• Kosmetyki
• Produkty higieny osobistej
Jeśli otrzymasz wadliwy lub uszkodzony produkt w tych kategoriach, skontaktuj się z nami natychmiast w celu rozwiązania problemu.
Jak Zwrócić Produkt
1. Skontaktuj się z Nami: Przed wysłaniem czegokolwiek z powrotem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@kowalczykmoda.pl lub za pomocą formularza kontaktowego. Dzięki temu będziemy mogli zatwierdzić zwrot i dostarczyć Ci szczegółowe instrukcje.
2. Wyślij do Naszego Magazynu: Po zatwierdzeniu, będziesz musiał odesłać produkt do naszego magazynu w Chinach. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Adres do Zwrotów:
Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
Ningbo, Zhejiang 315100, Chiny
3. Śledzenie Zwrotu: Aby zapewnić sprawny proces zwrotu, prosimy o dostarczenie numeru śledzenia paczki zwrotnej. To pomoże nam potwierdzić, kiedy paczka dotarła do naszego magazynu i niezwłocznie przetworzyć zwrot środków.
Koszty Wysyłki Zwrotnej
Prosimy pamiętać, że koszty zwrotu ponosi klient. Zalecamy skorzystanie z metody wysyłki zawierającej numer śledzenia, aby zapewnić bezpieczne dostarczenie paczki zwrotnej. Bez numeru śledzenia nie możemy potwierdzić otrzymania zwrotu, a prawo do refundacji wygaśnie, jeśli nie otrzymamy zwrotu.
Uszkodzenia i Problemy
Rozumiemy, że produkty mogą zostać uszkodzone podczas transportu. Jeśli Twój produkt dotrze wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz niewłaściwy przedmiot, natychmiast skontaktuj się z nami pod adresem info@kowalczykmoda.pl, dołączając opis i zdjęcia przedstawiające problem.
W przypadku wadliwych lub niewłaściwych produktów automatycznie wyślemy Ci zamiennik bez dodatkowych kosztów. Jeśli problem się powtórzy, możesz otrzymać pełny zwrot środków lub zdecydować się na kolejną wymianę.
Prosimy pamiętać: Nie oferujemy zwrotów ani wymian z powodu opóźnień w dostawie, ale jesteśmy tutaj, aby pomóc, jeśli masz pytania dotyczące statusu swojego zamówienia.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model, prosimy o najpierw zwrot oryginalnego przedmiotu zgodnie z naszym procesem zwrotu. Po przetworzeniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na przedmiot, który chcesz wymienić.
Proces Zwrotu Środków
Gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, powiadomimy Cię e-mailem i przetworzymy zwrot środków w ciągu 3-5 dni roboczych. Zwrot zostanie zaksięgowany na pierwotną metodę płatności. Prosimy o dodatkowy czas na przetworzenie przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę płatniczą.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od otrzymania potwierdzenia zwrotu, a nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@kowalczykmoda.pl.
Jasne Zasady, Bezproblemowe Doświadczenie
Chcemy, aby nasi klienci mieli bezproblemowe doświadczenia z nami. Nasza polityka zwrotów i refundacji została zaprojektowana tak, aby zapewniała jasność i uczciwość, dzięki czemu zawsze wiesz, czego się spodziewać. Zachęcamy do zapoznania się z tymi zasadami przed dokonaniem zakupu i skontaktowania się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości.