Wysyłka
W Kowalczyk Moda jesteśmy zobowiązani do zapewnienia Ci wyjątkowych doświadczeń zakupowych. Od momentu złożenia zamówienia aż do dostarczenia go pod Twoje drzwi, dokładamy wszelkich starań, aby wszystko przebiegało bezproblemowo. Poniżej przedstawiamy nasze zasady wysyłki, abyś mógł/mogła robić zakupy z pewnością i jasnością co do procesu.
Czas Dostawy
Po złożeniu zamówienia, zostanie ono przetworzone w ciągu 1 do 3 dni roboczych. W tym czasie otrzymasz kod śledzenia przesyłki oraz aktualizacje dotyczące swojego zamówienia.
Po zakończeniu fazy przetwarzania, paczka zostanie wysłana. Dostawa zazwyczaj trwa 5-10 dni roboczych, w zależności od Twojej lokalizacji. Zapewniamy, że będziemy monitorować Twoją przesyłkę, aby dotarła do Ciebie jak najszybciej.
Koszty Wysyłki
Wysyłka jest całkowicie darmowa, niezależnie od wartości zamówienia. Żadnych ukrytych opłat ani dodatkowych kosztów—po prostu darmowa wysyłka dla każdego zamówienia.
Śledzenie Zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz osobisty kod śledzenia przesyłki drogą mailową. Możesz go użyć w dowolnym momencie, aby śledzić swoje zamówienie na naszej stronie śledzenia przesyłek. Proszę pamiętać, że pierwsze aktualizacje statusu zamówienia mogą pojawić się po 2-3 dniach. Na stronie śledzenia będziesz mógł/mogła sprawdzić przewidywaną datę dostawy.
Rozwiązywanie Problemów z Dostawą
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone bezproblemowo, ale sporadycznie mogą wystąpić pewne problemy. Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności z dostawą, jesteśmy tutaj, aby pomóc i szybko rozwiązać problem.
Uszkodzony Produkt
Jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony, bardzo przepraszamy. Natychmiast wyślemy Ci zamiennik bez dodatkowych kosztów. Chcemy, abyś otrzymał/a zamówiony produkt i był/a w pełni zadowolony/a przed rozważeniem zwrotu pieniędzy.
Zagubiona Paczka
Jeśli Twoja paczka zaginie lub nie będzie mogła zostać dostarczona z przyczyn logistycznych, wyślemy Ci nową paczkę bez żadnych kosztów. Naszym celem jest dostarczenie zamówionego produktu zanim przejdziemy do opcji zwrotu pieniędzy.
Nieudana Dostawa / Odmowa Przyjęcia Paczki
W rzadkich przypadkach paczka może zostać zwrócona do urzędu pocztowego, jeśli kurier nie był w stanie jej dostarczyć. Jeśli odmówisz przyjęcia przesyłki lub nie odbierzesz jej, zostanie ona zwrócona do nas. Wyślemy nową paczkę bez dodatkowych opłat, z takim samym terminem dostawy (7-14 dni roboczych). Jeśli druga próba dostawy nie powiedzie się, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia 65 PLN z kwoty zwrotu, aby pokryć koszty powtarzających się prób wysyłki.
Ważne: Poinformujemy Cię mailowo, jeśli Twoja paczka została zwrócona do urzędu pocztowego, i będziesz miał/a siedem dni na jej odbiór.
Anulowanie Zamówienia
Po złożeniu zamówienia nie może ono zostać anulowane z powodu naszego zautomatyzowanego procesu wysyłki. Gdy zakup zostanie zakończony, zamówienie jest automatycznie przygotowywane i wysyłane tego samego dnia. Masz jednak prawo zwrócić zamówienie, jeśli nie jesteś zadowolony/a z produktu po jego otrzymaniu. Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni, zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Nie Jesteś Zadowolony z Zakupu?
Przykro nam to słyszeć! Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony/a z produktu, oferujemy prosty i bezproblemowy proces zwrotu. Proszę zapoznać się z naszą Polityką Zwrotów po więcej szczegółów.
Masz Pytania Dotyczące Zamówienia?
Zachęcamy do odwiedzenia naszej strony FAQ, gdzie znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, wysyłki i zwrotów. Jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi, skontaktuj się z nami—nasz zespół obsługi klienta jest dostępny 6 dni w tygodniu, a na wiadomości odpowiadamy w ciągu 6-12 godzin w godzinach pracy.
Nasze Zaangażowanie w Twoje Zadowolenie
W Kowalczyk Moda Twoje zadowolenie jest dla nas najwyższym priorytetem. Dokładnie monitorujemy każde zamówienie i dostawę, aby wszystko przebiegało sprawnie. Jeśli kiedykolwiek napotkasz problem z zamówieniem, jesteśmy tutaj, aby go szybko i skutecznie rozwiązać. Wierzymy, że klarowna komunikacja i szybkie działanie są kluczami do pozytywnego doświadczenia zakupowego.